羅技近日承認，由於未及時更新開發者安全證書，導致其在macOS平台上的Logi Options+和G HUB配置應用發生故障，大量用户一度無法使用鼠標和鍵盤的自定義功能，併為此公開致歉，稱這是一次“不可原諒的錯誤”。

事件發生在本週二，使用macOS的羅技用户突然發現，原本為MX Master系列鼠標和MX Keys鍵盤等設備設置的滾動方式、按鍵映射以及手勢操作全部失效，外設退回出廠默認行為，Logi Options+與G HUB應用則出現無法正常加載或卡在啓動界面的情況。

有用户在Reddit上的羅技論壇集中反饋稱，應用程序一直停留在加載畫面，部分用户甚至遭遇系統反覆嘗試運行相關程序，引發類似“無限啓動循環”的問題。

從技術層面看，問題根源在於羅技用於簽名其macOS應用的Developer ID證書已過期。該證書是macOS用來驗證第三方應用合法性和完整性的關鍵一環，一旦失效，系統將拒絕運行未通過驗證的軟件，從而直接導致Logi Options+與G HUB在macOS上被攔截或崩潰，用户自然也無法通過軟件調用既有配置。

羅技隨後緊急發佈了修復補丁，面向macOS 26 Tahoe、macOS 15 Sequoia、macOS 14 Sonoma以及macOS 13 Ventura等版本推出新安裝包，以恢復應用的正常運行和認證狀態。 由於證書過期同樣影響了應用內自動更新功能，受影響用户必須手動下載並安裝新版應用；羅技同時表示，更早期的macOS系統將會在“稍後”獲得相應修復，但未給出具體時間表。

值得慶幸的是，羅技方面透露，用户此前在Logi Options+與G HUB中創建的配置文件與自定義設置並未丟失，在完成手動更新併成功運行新版本應用後，相關配置會自動恢復生效。 在一則發表於Reddit的迴應中，署名為ATXsantucci的羅技發言人直言：“我們搞砸了。這是一次不可原諒的失誤。對給用户造成的不便，我們深表歉意。”