歸納思維
規劃使用的第一種思維是歸納法，這是大家最常用的方法，一般是從現狀出發，去思考當下有哪些問題、業界是怎麼做的……，從這些輸入中去歸納我們需要去做什麼。比如當下工單諮詢比較多，那麼就需要對工單進行分類，如歸納成產品設計問題、程序代碼問題、依賴方問題、交互設計問題，針對每類問題，再去思考我們應該要做到哪些工作。在店鋪平台建設中的規劃中，我們就梳理了當下的一些痛點問題，如平台只有一些基礎的能力，沒有給業務方提供強大的能力支撐，那麼接下來就要加強店鋪能力建設，豐富店鋪能力。
歸納思維有一個缺點就是就事論事，解決了表層的問題，比如競品有什麼，我們沒有該項能力，是不是我們就要去做同樣的事。歸納思維要配合深度思考一起做規劃設計，真正挖掘出我們當下的痛點是什麼，比如一個工單，用户只會提出他遇到了什麼問題，此時就要深入分析它的root cause，有的時候一個清晰的提示文案就可能解決了用户的問題。
演繹思維
規劃使用的第二種思維是演繹思維，演繹思維是一種更高級的思維模式，它需要一個人對事物有非常深刻的認識，當洞察出了底層的規律之後，再去思考我們要做什麼。一般的人並不習慣用這種思維模式，它對人的要求非常高，一旦掌握之後，規劃也就容易得多，很多科學家更偏向使用演繹思維。
在店鋪規劃中，筆者就運用了演繹的思維。比如在規劃之前，筆者就思考兩個問題：店鋪的本質是什麼、店鋪要提供的商業價值是什麼。當把這兩個問題想清楚之後，沿着價值方向去思考我們應該要給用户提供怎樣的能力，這是一步一步推導出來的。店鋪的本質是一個"場"，它連接了賣家和買家。針對這兩種角色，賣家最為關注的是怎麼使用得好店鋪，包含使用得爽、店鋪轉化好；買家最為關注的是怎麼通過最少的錢、最少的時間買到心儀的商品。沿着賣家和買家關注點，繼續思考我們怎麼讓賣家用得爽、用得好呢？其中一個點是我們要知道賣家現在有哪些不好的體驗，一定要能度量得出來，而不是定性地去分析，當定量地度量出體驗指標之後，這樣就非常有針對性去做一些體驗優化工作。站在買家的角度，可以給買家一些優惠，讓他更願意購物，這也即是我們規劃店鋪營銷的初衷。

同類思考方法
同類思考的方法是通過當前一個的點，去思考還有沒有並列的事物。比如在優惠體系中，優惠券是非常常見的營銷手段，那麼就要思考，有沒有與優惠券等同的營銷手段呢？
這樣思路一下子就打開了，除了優惠券外，還會有積分、獎勵金、卡等，這樣就形成了卡、券、分、金的基礎優惠體系。同類思考的方法是最簡單的，也是最容易實踐的，只要在現有的事物上，進一步去思考同類事物就行。它最好的特點就是豐富能力，尤其在平台型業務建設的過程中，豐富能力一直是一個重要的規劃，當把同類的能力都補齊之後，整個平台的能力就非常豐富。

升維思考方法
升維思考的方法是往向抽象一層，屏蔽下層的實現細節，本質來講是簡化認識和提升認識的維度。還是回到上面優惠的例子，有了優惠券、積分、獎勵金這些優惠工具，外部業務系統怎麼去感知呢？不可能每次新增加一種優惠能力，還要讓業務側去感知，如交易在下單時，要扣減優惠金額，非常不好的體驗是交易分別去調用優惠、獎勵金系統的接口，往後只要新增加一種優惠能力，交易扣減邏輯就要修改，顯然不符合"開閉原則"。解決這個問題就要使用到升維思考的方法，往上抽象優惠計算的能力，交易、導購只用關注優惠計算接口就行，至於有多少種優惠它並不關心。
升維思考非常有用，再比如優化賣家店鋪裝修體驗，我們能想到一些具體的措施：優化交互、優化流程、增加用户文檔……，雖然這些具體的措施對提升賣家裝修體驗是有好處的，但有一個問題我們始終沒有定義清楚：到底什麼在影響着賣家裝修體驗？換句話講，我們需要知道影響賣家裝修體驗的定量指標，只有把定量的指標找到之後，就非常有針對性去做一些體驗優化的工作。
升維思考的格局比同類思考的格局要大一些，同類思考只是站在同類的維度去思考還有什麼，而升維思考站在的維度更高，它可以往下拆解出不同的子項出來，如穩定性建設，它可以拆解出穩定性監控、穩定性預案、穩定性應急處理……。如果説同類思考是橫向思考，那麼升級思考就是縱向思考，這兩者結合在一起就形成了一個平面。

降維思考方法
降維思考的方法與升維思考的方法相反，它是往下一層去思考。這種方法比較適用於目標非常明確的場景，去思考具體要去做什麼事。比如店鋪營銷，它相當是一個命題，店鋪營銷需要哪些能力去支撐，如何體系化地表達出來就非常重要。降維思考更像是一種逆向思考，目標已經有了，怎麼去推導需要哪些能力去支撐，這些能力就是需要去建設的。回到例子本身，店鋪營銷，至少要包含：店鋪優惠、店鋪互動、店鋪投放、店鋪權益履約、店鋪觸達，還可以往下細分去思考每塊的內容，如店鋪互動，需要思考有哪些不同的店鋪互動類型，常見的有新人進店領取優惠券、關注店鋪領取優惠券、玩遊戲領取優惠券……，一層層地往下細化，整個體系就搭建起來了。
如果説升維思考更適合做平台類的建設，那麼降維思考就適合場景類的建設，一個面向抽象規劃，一個面向具體規劃。降維思考方法也是非常有用的，比如店鋪域要用到營銷能力，本身底層的營銷能力又是營銷域負責的，那麼店鋪營銷能做的事就是將營銷能力應用到具體的場景上，如關注店鋪領取積分、積分兑換裝修模板……。平台思維和場景思維是兩個不同的思維方式，平台思維偏通用類的規劃設計，更多的是運用歸納的思維，而場景思維是偏具體業務的規劃設計，更多的是運用演繹的思維。

精專思考方法
精專思考的方式是專注於特定領域，將某一件事做到極致。比如做芯片，5nm就是一個技術挑戰，在這個領域沒有足夠多的研究，是很難達到5nm的標準。精專思維應用到規劃上，更多的偏向具體度量指標的提升上，比如性能優化，RT從xx降到xx，QPS從xx提升至xx……；研發效能，研發時間從xx降到xx，效率從xx提升至xx……；SLA從99.99%提升至99.999%……。這樣的規劃案例非常多，精專體現的是深度，當把基礎的能力都建設得差不多之後，要麼選擇更廣闊的空間，要麼選擇做得更深，比如營銷中怎麼去預防資損就是一個深度問題，還有怎麼去提升研發效能上，是通過架構升級，還是流程改進，亦或是框架優化……，越往底層，對專業能力的要求就非常高。
降維和精專又是從另外一個角度去思考問題，和前面兩種方法構成了立體的視角。如果規劃中能靈活運用這四種方法，整個規劃的內容就豐富，既有廣度的內容，又有深度的內容。

業務深度思考才是正道
在上一節中也提到不要過分地沉迷於方法，深度思考業務才是正道，一般懂一個業務是需要時間的，要不斷去思考業務的本質是什麼，業務的商業價值是什麼，從本質和商業價值中去尋找我們的機會。比如筆者就花了很長時間去思考店鋪的本質是什麼，它的商業價值是什麼，不管是業務本質還是商業價值都是簡單的，如果不能夠用一兩句話講清楚，很有可能你還沒有深刻理解（有可能你知道但沒有表達出來）。以店鋪業務為例，站在賣家的視角，店鋪給賣家的商業價值就是讓賣家用得爽店鋪、用得好店鋪，用得爽就是賣家在裝修店鋪的過程中，他的體驗是好的，這也是人之常情，你用一個東西，很用得不通暢，你也就不想去用它；用得好就是裝修出來的店鋪，買家更願意在店鋪裏購物，即轉化率要高。
在規劃時，應該多關注業務，多思考業務上的痛點問題、業務的本質、這個業務的初衷是什麼，所要做事的方向就會清晰一些，我們所做的規劃一定是有目的，解決一個痛點，解決一個難題，新增加能力……，背後是有決策依據的，當把背後的思考講清楚之後，大家的目標感、方向感就會更清晰。

規劃能看得出一個人的格局
不同人看到的問題不一樣，所接受的輸入信息也不一樣，思維模式也不一樣，因此不同人思考的出發點不一樣，他所做也的規劃也就不一樣。有的人思考深刻，考慮周全，規劃的內容非常有體系化；有的人專注於某一個領域，不斷探索底層的問題，規劃的內容非常有深度；也有的人思考得問題比較單一，規劃的內容比較零散……。
從規劃出來的內容，可以看得出一個人的格局，這個格局或大或小，或深或淺，它直接影響着今後一段時間工作的方向。我們更希望有大格局的規劃，就像國家有5年規劃、10年規劃、100年規劃，能清晰地知道我們要駛向何方，未來是什麼。規劃的內容要有一定的挑戰性，去挑戰一些未知區域的內容，這樣也就有巨大的優勢，在這個賽道上，很早就開始佈局了，即使別人要追上來，也不是一兩年的事。在這個領域上保持着領先地位。要達到這樣的效果，絕對不是漫無目的做出來的，一定是很早就開始規劃，一步一步走到今天才可以。

體系化的規劃
規劃要體系化，而不是散點去規劃，散點做事不成體系，東一榔頭西一棒槌，散點規劃並不能看出清晰的目標。比如在規劃度量裝修體驗的度量指標時，它所包含的內容就非常多，如確定業務目標、業務目標拆解、數量埋點、接口監控、行為路徑分析、問卷設計、實時反饋通道、指標相關性計算等，整個形成一個體系，從邏輯上是自洽的。不成體系的規劃，往往會受別人的質疑，很明顯缺少一些能力支撐。