客户背景
金意陶是一家專注於瓷磚產品研發與銷售的企業，其產品種類豐富，用户在選購過程中需要快速找到符合需求的產品。然而，傳統的產品檢索方式（如通過關鍵詞或型號搜索）難以滿足銷售與客户溝通時候的快速選型需求。金意陶希望構建一個基於圖像搜索的智能平台，支持銷售通過拍照、上傳圖片或輸入文字來精準找到相關產品，同時查詢庫存信息，從而提升客户體驗並優化銷售效率。
方案目標
業務人員藉助移動應用程序，能夠迅速定位並獲取相應的瓷磚信息，提升工作效率。
1. 高效信息檢索：通過智能化搜索功能，業務人員可以快速訪問到詳盡的瓷磚資料，確保信息獲取的速度與準確性。
2. 業績顯著提升： 得益於便捷的操作和豐富的信息，業務人員的成交率和客户滿意度均有顯著提高，進而推動了業績的增長。
解決方案
基於MatrixOne Intelligence，金意陶搭建了以MatrixSearch為核心的智能搜索平台陶陶，實現了從圖片管理到搜索結果查詢的完整閉環，具體包括以下能力：
- 數據接入與整合
a. MatrixSearch從後台管理系統接入產品圖片和庫存數據，並通過自動更新和API接口實現數據的同步和實時更新。
b. 圖片數據統一按單面類型進行管理，無型號字樣，確保搜索結果的清晰準確性。 - 搜索索引構建與優化
a. MatrixSearch利用EfficientNet模型對上傳的圖片進行特徵提取，生成高精度圖像嵌入向量，構建圖像檢索索引。
b. 支持混合檢索，通過結合語義檢索（以文搜圖）和向量檢索（以圖搜圖），提升搜索準確性和結果的相關性。 - 智能搜索功能實現
a. 用户通過小程序入口上傳圖片或輸入文字進行產品搜索。
b. 系統調用MatrixSearch的搜索API快速返回匹配的產品結果，同時支持按分類篩選和系列查詢，幫助用户快速找到目標產品。 - 庫存查詢與展示
a. 對搜索結果進行後台過濾分類後，小程序展示匹配的產品信息，包括名稱、規格、圖片、庫存等。
b. 用户可直接查詢產品庫存情況，並進一步查看同系列其他產品，優化搜索體驗。
客户收益
- 通過基於MatrixSearch的智能搜索平台，金意陶在產品檢索和客户體驗方面實現了顯著提升：搜索效率提升90%，銷售能夠快速找到符合需求的瓷磚產品。
- 系統化的庫存查詢功能幫助銷售團隊優化庫存管理，減少人工操作時間。
- 基於圖片特徵的智能搜索功能顯著提升了用户對產品選擇的滿意度，增強了品牌黏性。
- 靈活的小程序入口簡化了用户交互流程，為客户提供了隨時隨地的高效服務。
