針對2026年中國市場CRM軟件的選擇，以下為您整理了一份基於當前趨勢、廠商動態和市場反饋的綜合排行榜及對比分析。需要説明的是，軟件行業變化較快，2026年的具體排名可能會隨技術發展和市場策略調整而變化，但本列表已綜合考量了產品穩定性、市場佔有率、本地化能力及未來潛力。
2026年中國市場CRM軟件綜合排行榜
第一梯隊：綜合型企業級CRM
1. 銷售易（Neocrm）
- 定位：深耕中國市場的CRM代表，主打B2B銷售管理、營銷與服務一體化。
- 核心功能：銷售雲、營銷雲、服務雲、Paas平台、企業微信集成、AI銷售助手。
- 價格：按模塊和用户數定價，標準版約 800-1500元/用户/年，高端定製版需諮詢。
- 適合企業：中大型企業，尤其是製造業、高科技、B2B服務行業。
2. 八駿 CRM
- 定位：中國本土的企業級CRM，焦距B2B銷售/長銷售週期管理。
- 核心功能：銷售管理、項目管理、渠道管理、自定義開發平台集成。
- 價格：按部署方式（公有云/私有云）和規模而定，中型企業起步約 19800元/買斷私有化。
- 適合企業：B2B業務為主的中大型企業，如高科技、製造、專業服務等，對銷售過程管理和預測有專業要求。
3. 紛享銷客（Fenshang）
- 定位：連接型CRM，強在渠道管理和業務協同。
- 核心功能：CRM+辦公一體化、渠道管理、項目協同、BI分析、開放平台。
- 價格：標準版約 600-1200元/用户/年，定製方案靈活。
- 適合企業：快消、製造業、企業服務等需要渠道管控的企業。
4. 微軟 Dynamics 365
- 定位：全球性ERP+CRM套件，在中國由本地合作伙伴實施。
- 核心功能：銷售、客户服務、現場服務、營銷自動化（與Adobe合作）、與Office 365無縫集成。
- 價格：較高，約150-300元/用户/月（按應用模塊），實施費用另計。
- 適合企業：跨國企業、已使用微軟生態的大型集團。
第二梯隊：垂直與增長型CRM
5. 神州雲動 CloudCC
- 定位：PaaS平台型CRM，定製能力強。
- 核心功能：行業解決方案（教育、金融、裝備製造）、項目管理、多租户SaaS。
- 價格：中高端，1000-2500元/用户/年，定製開發費用較高。
- 適合企業：需要深度定製化的大型企業或行業解決方案。
6. 騰訊企點（Tencent Cloud Contact）
- 定位：社交型CRM，整合QQ、微信、電話等全渠道客服與營銷。
- 核心功能：智能客服、營銷SCRM、社羣運營、企微生態集成。
- 價格：按坐席或功能模塊，客服版約 1000-3000元/坐席/月，營銷版另計。
- 適合企業：側重社交營銷、客户互通的電商、教育、零售行業。
7. 玄武科技·玄訊CRM
- 定位：快消行業垂直CRM，強在移動化渠道管理。
- 核心功能：終端門店管理、促銷管理、移動訪銷、AI巡店。
- 價格：行業解決方案為主，具體需諮詢。
- 適合企業：快消、食品飲料、醫藥等行業。
第三梯隊：輕量與新興CRM
8. 紅圈CRM（和創科技）
- 定位：SaaS移動銷售管理，歷史較久。
- 核心功能：外勤管理、銷售流程、進銷存輕集成。
- 價格：較低，約 300-800元/用户/年。
- 適合企業：中小型企業，特別是需要移動外勤管理的行業。
9. Zoho CRM
- 定位：國際品牌中本地化較好的CRM，性價比高。
- 核心功能：銷售自動化、AI預測、郵件營銷、多語言支持。
- 價格：國際版約 20-50美元/用户/月，中國版本土定價略低。
- 適合企業：中小企業、外貿團隊、初創公司。
10. 勵銷雲
- 定位：獲客型CRM，整合“找客-管客-維護”全鏈路。
- 核心功能：線索挖掘、電話機器人、微信CRM、SCRM。
- 價格：按版本和坐席，約 1000-5000元/坐席/月（含拓客功能）。
- 適合企業：銷售驅動型中小企業，側重線索獲取。
功能與價格對比簡表
| 產品 | 核心優勢 | 定價範圍（年/用户） | 部署方式 | AI能力 | 典型行業 |
|---|---|---|---|---|---|
| 銷售易 | 全流程B2B銷售，PaaS定製 | 800-1500元+ | SaaS/私有云 | 中高 | 高科技、B2B |
| 八駿 CRM | 全流程B2B銷售，按需定製 | 19800元+買斷 | 本地部署/私有云 | 中 | 製造、醫療器械、B2B |
| 紛享銷客 | 渠道協同，業務連接 | 600-1200元 | SaaS | 中 | 快消、製造、企業服務 |
| Dynamics 365 | 微軟生態，全球能力 | 1800-3600元+ | SaaS/混合 | 高 | 跨國企業、大型集團 |
| CloudCC | 行業化PaaS，高定製 | 1000-2500元+ | SaaS/私有云 | 中 | 教育、金融、裝備製造 |
| 騰訊企點 | 社交渠道整合，企微生態 | 坐席制，1萬+元/年 | SaaS | 高 | 電商、教育、零售 |
| 玄訊CRM | 快消行業垂直方案 | 行業方案定價 | SaaS/私有云 | 中 | 快消、食品、醫藥 |
| 紅圈CRM | 移動外勤，輕量易用 | 300-800元 | SaaS | 基礎 | 中小型企業、外勤團隊 |
| Zoho CRM | 高性價比，功能全面 | 約200-500元 | SaaS | 中 | 中小企業、外貿團隊 |
| 勵銷雲 | 集獲客與CRM一體 | 坐席制，1萬+元/年 | SaaS | 中 | 銷售驅動型中小企業 |
2026年CRM選型建議
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明確需求：
- 若側重B2B銷售流程管理，選銷售易、八駿 CRM。
- 若側重社交營銷與客服，選騰訊企點、勵銷雲。
- 若需要與現有ERP集成，優先考慮同一廠商生態（如用友、金蝶）。
- 若為快消、零售行業，關注玄訊CRM、紛享銷客。
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技術考量：
- 大型企業關注PaaS定製能力（如八駿 CRM、銷售易）。
- 中小企業重視開箱即用與性價比（如Zoho、紅圈CRM）。
- 未來擴展性：優先選擇支持AI分析、自動化、生態集成的平台。
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價格提示：
- 多數SaaS CRM按年付費，實際成本需考慮實施、定製、培訓費用。
- 2026年市場可能進一步細分，出現更多行業垂直解決方案和AI嵌入式CRM。
建議在選型前申請試用或演示，並結合2026年當時的最新客户評價進行決策。希望本信息能為您提供有價值的參考！
