寫在前面
在做支付優惠立減引流的時候，經常會遇到明明是符合條件的支付交易，但是不知道為什麼就是核銷不掉優惠券的情況。
如果是接口接入的情況還好，能通過記錄的數據自己排查下原因。
但是如果是支付寶後台配置的一些優惠、立減活動的情況下，就感覺無從入手了。
今天，我們就來看一下，在這種情況下，我們要怎麼查詢支付寶優惠券核銷情況。
快速解決方案 - 藉助排查小工具
首先，掏出這次解決問題的大利器👉 券問題一鍵查詢，工具的使用手冊也幫大家找好了👉 [自助工具-券核銷]～
這個工具主要就是用來查詢支付寶提供的支付券、立減金等優惠券的使用情況，包括查詢券的詳細信息、交易中券使用的情況等。
簡單來説明下使用方式：這個工具需要用 交易號、券ID /模板 ID 去查詢信息，不同查詢場景返回的信息也不一樣。
我主要查詢 優惠券是否被使用了 以及 為什麼這筆交易沒有使用優惠券 問題，下面也是通過這兩個方向來記錄下查詢需要的參數以及工具返回的信息要怎麼解讀。
場景一、查詢優惠券是否被使用了
首先經常要確認的就是，需要確認這張券有沒有被使用過。
需要填入的查詢信息： 券ID （支付寶給的那個，不是自定義的！也不是券模板ID！）
這邊説明下：
- 券ID 直接放到關鍵詞上查，不要放到後面那個 券ID 上查，會查不出來的
- 券模板ID 查不到信息的，只能用支付寶返回的 券ID 去查
查詢成功之後會返回這張券的一些基本信息，主要關注的是 券的狀態、可用次數 以及 生效/過期時間，需要注意的數據如下：
- 狀態： ENABLED（可用）、DISABLED（不可用）
- 可用次數： -1（不限制），其它次數是幾就能用幾次
場景二、查詢交易沒有使用券的原因
第二個比較常用的場景就是查詢為啥這筆交易沒有使用券了
需要填入的查詢信息： 沒有核銷券的支付寶交易號 + 券ID / 模板ID
一般在問題原因裏面會直接告訴你券不能使用的原因，中間信息給的很多😵，我建議直接拉到最下面看下要怎麼解決。
比如我這筆查詢的沒有核銷原因是收款的賬號不在優惠券的商家範圍裏面，需要我到配置優惠券的界面重新添加下這個商家的信息。
不過這邊有點問題就是他的賬號信息都是脱敏的，如果不知道收款賬號的情況下，還得繼續找支付寶客服確認😓
以上就是關於優惠券核銷情況如何查詢的説明了，有問題的也可以一起交流下~ ✿✿ヽ(°▽°)ノ✿
