國內某頭部新能源汽車製造商在全國擁有零售中心、服務中心、交付中心等三類門店近千家。

為提升精細化管理水平，企業引入輕帆雲智能IT資產管理平台，以資產為核心構建統一數據底座，並聯動標準化維保流程，實現門店資產檔案、維修履歷、成本審批及供應商服務的統一管理，推動IT資產相關服務從“被動響應”向“主動治理”升級。

AI加持,輕鬆落地輕帆雲ITAM

01 門店資產統一納管,構建維保服務的數據底座

輕帆雲IT資產管理（ITAM）統一納管全國近千家門店的基礎與資產信息，涵蓋門店名稱、開業時間、保修到期時間、負責人及歷史維修記錄等全量數據，實現信息集中管理與動態更新。該數據底座作為維保服務的唯一可信源，為報修發起、審批判斷、資源調度及管理決策提供堅實數據支撐。

02供應商數據集中管理,夯實服務協同的可信基礎

輕帆雲智能ITAM集中管理所有維保供應商的資質文件、合同信息及聯繫人數據，構建結構化、可追溯的供應商主數據體系。該主數據作為服務協同的可信基礎，確保工單派發、報價審批、服務複核等環節信息一致、責任清晰，有效支撐高效、透明的供應商協作。

03服務流程高度可配置,貫通門店報修至供應商維修全鏈路

依託輕帆雲ITAM構建的資產與供應商數據底座，企業可高度配置端到端的維保服務流程，覆蓋從門店報修、審批、供應商接單、報價確認、上門維修到完成複核的全鏈路。流程支持按門店類型、故障等級動態分支，並與企業現有審批、採購系統無縫對接。關鍵節點嵌入SLA規則（如1小時接單、2天完工），系統自動監控執行時效，超時自動預警，確保服務高效閉環。

04決策看板靈活構建,賦能維保資源與成本精準管控

基於輕帆雲IT資產管理（ITAM）對門店資產、供應商及維保服務的全鏈路數據沉澱，管理者自助構建可視化決策看板，無需依賴人工統計。通過區域、門店類型、故障類別等多維度下鑽，實時洞察SLA達成率、平均維修時長、維保成本分佈及供應商績效等關鍵指標，為資源調度、預算規劃與供應商優化提供精準依據，實現維保資源與成本的精細化管控。

05多端集成開箱即用,打造門店維保移動化操作體驗

輕帆雲ITAM提供開箱即用的業務連接器，可與企業微信、釘釘、飛書等主流IM系統標準化對接，無需複雜開發即可打通消息通知、身份認證與業務入口。同時，AI ITAM平台原生支持H5、小程序等多種終端形態，門店店員與維保人員可在常用IM工具中一鍵訪問報修、審批、完工確認等操作界面，真正實現“隨時隨地、即點即用”的移動化維保體驗。

新能源企業IT資產高效管理

以輕帆雲IT資產管理（ITAM）為核心底座，企業通過統一門店資產數據、規範供應商協作、配置端到端維保流程、構建自助決策看板、打通主流IM與多端入口五大關鍵能力，系統性解決了新能源汽車製造企業在高速擴張中面臨的門店保障難題。

好用易上手的輕帆雲ITAM助力企業實現了從“手工報修”到“數智運維”的跨越，構建了一套可複製、可擴展、可持續優化的門店IT資產服務管理新模式——讓每一次維修都有據可依，讓每一份投入都清晰可見，讓規模化運營真正“穩”得住、“管”得細、“控”得準，為企業的高質量擴張築牢數智化根基。