邏輯層面：呈現數據、案例、風險評估，用客觀事實説明目標不合理之處。

情感層面：表達對客户目標的認同與支持意願，“我們真心想幫助你完成這個項目，也希望它能取得成功”。

當客户感受到你既不會盲目附和，也不是純粹唱反調，而是理性且關懷地給出建議，他們更容易被説服。

（三）分步式談判

如果客户目標包含多個不合理要素，比如時間過短、預算過低、功能過多，可以嘗試分步談判：

先在某個要素上達成共識（如適度延長時間）；

再談另一個要素（如增加少量預算）；

最後確認功能範圍。

通過逐項協商，客户的“心理防線”不會一下子全部崩潰，反而更易接受漸進調適。

八、內部協調與團隊配合
許多時候，説服客户並非項目經理或銷售一人之力，需要團隊各部門聯動，以統一的聲音和專業度來展現“方案的可行性”。

（一）團隊一致口徑

若技術部門對客户説“這個功能能做”，項目經理卻説“做不了”，會導致客户更加混亂，不願調整目標。確保內部對項目風險、週期、預算都有一致認知，在與客户溝通時給出統一結論。

（二）跨部門合作