10月24日，2025 Zoholics用户大會深圳站圓滿落幕。
大會聚焦“海外營銷增長、外貿企業財務管理、外貿SOHO輕量級出海方案、出海企業全球售後體系搭建、Zoho CRM垂直行業解決方案及Zoho產品新功能等議題展開。吸引了來自全國各地的Zoho用户、生態合作伙伴、各行業出海業務負責人蔘與。共同探討“出海趨勢下，企業如何紮根海外市場，實現高效增長。”
除了豐富實用的技術乾貨，Zoho還特邀了多位出海行業大咖，從營銷、銷售、財務管理等角度切入，分享實戰經驗。分別是美股上市公司極光市場總監Tanya、全球無電製冷核心技術持有者創冷科技海外銷售經理Eddie、珠三角製造服務外貿公司CoreWorks創始人張源。
現在，和小Z一同回到精彩現場。
Zoho新動態、新功能、AI新進展
（What's New）
今年，Zoho在底層能力、產品功能、客户體驗方面有了很多新突破和新動態。
Zoho COO夏海峯在開場致辭中談到：“今年，Zoho新客户同比增長60%，產品全面開花，尤其是Zoho CRM、企業郵箱、郵件營銷、網盤、進銷存管理等備受客户認可，服務了一系列行業標杆客户，如大疆創新、隆基綠能、Tenda、快手、樂其創新、安德魯、小牛電動等。”
Zoho COO 夏海峯
Zoho產品線兼顧深度和廣度，覆蓋多業務場景，通過三大核心體系全方位賦能企業。營銷、銷售與客户服務：依託CRM、Desk、SalesIQ、營銷自動化工具、Zoho One等套件，實現需求挖掘、客户獲取與長期留存；員工溝通協作：推出了Zoho Mail、WorkDrive、Analytics等工具，提升團隊溝通協作效率，助力數據決策。
在業務管理環節：覆蓋HR、財務、運營等核心領域，提供全流程管理支持。Zoho還具備強大的個性化定製能力：支持低代碼平台、全棧雲開發平台進行個性化擴展，無縫集成飛書等外部系統，適配多樣化的業務場景。
此外，今年7月，Zoho重磅推出了專有大模型Zia LLM及Zia Agents、Agent Studio和Agent Marketplace三大工具，實現了從單一工具到智能體生態的關鍵躍遷。
如今，Zoho已經成長為一家擁有1.3億用户、18000名員工、55款產品、服務範圍覆蓋150多個國家和地區的頭部科技企業，在福布斯發佈的2025年全球100強雲計算名單中，Zoho位列第33位。
極光：
出海企業營銷自動化與AI創新實踐
極光市場總監 Tanya剖析了當前出海企業海外營銷遇到的主要困境、數字化趨勢與解決方案。
Tanya説到：“出海後，由於用户分散在不同的平台，出海企業大多會遇到多渠道觸達困難、線索轉化有限、數據孤島及內容本地化壓力等難題。對此，我們的解決方案是推出了EngageLab、GPTBots等一系列智能工具，通過營銷自動化+AI技術，實現從獲客、轉化到留存的全鏈路智能化管理。”
極光市場總監 Tanya
極光(Aurora Mobile)成立於2011年，美股上市公司，是中國領先的客户互動和營銷科技服務商。旗下EngageLab服務覆蓋220+國家和地區，支持多語言、多時區、多渠道營銷自動化；GPTBots作為企業級AI Agent構建平台，幫助客户幫助企業快速部署AI應用，提升客户互動體驗和運營效率。
作為Zoho的資深用户，極光在服務自身客户的同時，也在通過Zoho的產品管理全球客户。Tanya在分享中提到，在服務某全球知名知識產權服務企業時，IP和版權兩個部門，每天需要處理大量客户諮詢和報價請求。極光給出的解決方案是GPTBots通過API與Zoho SalesIQ無縫集成，實現智能客服與人工客服的協同工作。系統根據對話內容和客户需求智能判斷是否需要轉人工，確保服務質量。最終實現了客户響應速度提升了30%、客服成本降低40%，服務效率與成本控制雙重優化。
創冷科技：
構建一體化數字中樞 驅動全球業績增長
“我們通過Zoho構建了全球數字中樞，將業務運行到Zoho上，解決了全球團隊協同效率提速；多幣種、多時區、多語言管理複雜度高；營銷與客户數據分散，難以形成統一洞察等多個難題。最終形成無電製冷技術+一體化數字平台，實現綠色降温與全球業務高效協同。”創冷科技海外銷售經理Eddie説到。
數字化轉型的成效已充分體現在業績增長上。
“在迪拜購物中心項目中，我們通過Zoho自動化套件和CRM，實現了線索轉化率提升30%，營銷成本降低20%。依託Zoho CRM、Books、Projects等產品，打破數據孤島，全球業務流程效率提升40%、客户響應時間縮短50%，財務對賬工時減少70%。短短2年間，營收實現了100倍的爆發式增長。”Eddie補充到。
創冷科技 海外銷售經理 Eddie
創冷科技(i2Cool)，由香港城市大學能源及環境學院教授及年輕科學家創立，專注於無電製冷技術的節能新材料，將頂尖期刊Science科研成果轉化為商業應用，核心製冷產品包括塗層、薄膜等，通過自主研發納米材料實現高效的太陽光反射和中紅外輻射，實現零能耗製冷，降温效果最高可達42℃，適用於建築、電力、化工、儲糧、光伏、物流和新能源等行業，覆蓋全球20多個國家和地區。
CoreWorks：
外貿人的安全感從一本清晰賬目開始
CoreWorks創始人張源是一名外貿老兵，海外經驗10多年，針對中小外貿企業賬目管理困境，在Zoholics現場分享瞭解決之道。
過去，外貿行業通常以手工記賬為主，簡單的軟件系統作為輔助進行財務做賬。在採購賬單、處理髮貨單、進口報關單、費用報銷、收付款等各個環節都難以保持效率優勢。如今，隨着技術條件的發展，外貿行業正在加快轉型步伐。
“隨着業務規模的擴大，我們公司團隊也開始尋找外貿財務管理工具，最好是既能適合中小企業做國際貿易，又能匹配國內、國際團隊的用户習慣。”
“判斷一款軟件好壞的標準是‘使用才有用，多用才好用’。Zoho Books就是這樣一款軟件，我們通過Zoho Books解決了很多核心難題。工作流和數據流實時同步，我可以清晰瞭解業務數據、與客户的往來數據、規範團隊流程，真正做到手裏有賬、心中有數。”張源説到。
CoreWorks創始人 張源
CoreWorks是一家紮根珠三角的製造服務企業，專注為全球客户提供從PCBA開發、模具製造、生產加工到產品組裝的“一站式”生產解決方案，憑藉中國、越南、美國三地的供應鏈網絡，服務了350餘個項目，積累了100多家國際客户、合作了15家工廠、30多個品牌。
圓桌派：聆聽用户一線需求
（Roundtable Talk）
今年的圓桌論壇打破常規，不再侷限於固定議題的單向探討，而是開啓 “開放式問答”模式——由Zoho國際總部高層親臨現場，直面用户的所有疑問，真正實現“用户想問啥，我們就聊啥”！
“Zoho AI能力、Zoho產品功能實現、行業場景定製化解決方案”......無論是關乎行業趨勢變化，聚焦企業發展、還是貼近用户產品需求，各類犀利問題一一解答，為參會者帶來前沿的行業洞察與最具價值的實踐參考。
【Zoho圓桌派】
亞太區總裁 Mathi、亞太區銷售總監 Michael、中國區 CEO 侯康寧、中國區 COO 夏海峯及中國區各產品線產品經理，從政策解讀、行業洞察、趨勢預判到產品迭代等多個維度，與現場用户展開深度對話，全面分享Zoho的戰略佈局與實踐舉措。這種高層直面用户的互動形式，讓每一位參會者都真切感受到：自己的訴求與建議正被Zoho高度重視並納入發展考量。
構建中企出海競爭力
營銷、運營兩大分論壇多維探討
除了主論壇外，Zoholics還設置了營銷、運營兩大分論壇，覆蓋社媒營銷、郵件營銷、郵箱套件、進銷存管理、全球售後體系搭建、外貿SOHO輕量級出海解決方案、Zoho One新體驗、Zoho CRM垂直行業解決方案等用户最關心的議題。
在營銷分論壇，Zoho售前專家朱安傑從海外社媒營銷的現狀和痛點入手，介紹了通過Zoho Social，一款海外社媒營銷管理工具，是怎樣幫助企業無縫對接全球社媒平台，精準捕捉海外市場商機，提升社媒營銷效率與效果；
Zoho營銷產品市場鄒炎萍介紹了用户諮詢火熱的郵件營銷工具Zoho Campaigns，從需求場景、Campaigns的解決辦法、落地效果入手，為現場用户一一剖析；
對於很多中小外貿企業關心的輕量級出海方案，Zoho也特意準備瞭解決方案供參考。Zoho售前專家郭鵬結合外貿SOHO業務的獨特屬性及實際面臨的痛點，為用户提供了一套集進銷存管理、郵件營銷自動化及客户全生命週期管理於一體的整合解決方案，為出海企業降本增效提供有力支撐；
Zoho CRM解決方案顧問李航，則從各個行業的信息管理維度、業務處理流程的不同，闡述了Zoho CRM是怎樣為垂直行業提供靈活、可定製的解決方案。
【營銷分論壇】
在運營分論壇，Zoho CRM產品市場胡佩瑤介紹了Zoho One一體化平台的新動態與體驗優勢，通過案例介紹了Zoho One是怎樣在溝通、協作、個性化、流程優化等多個核心維度為企業賦能，最終實現高質量增長；
Zoho售前專家張嘉禕從外貿的業務場景切入，闡述了Zoho Books怎樣一站式解決進銷存流程痛點；
Zoho營銷產品經理陶一鳴結合具體案例，為現場用户全面展示了客户全球服務體系搭建流程和實施建議，從流程標準化、團隊專業化、文化本地滲透等維度推進落地，最終幫助企業實現客户滿意度提升、工單處理效率優化、客服團隊壓力緩解及企業運營成本合理降低的多重核心價值；
Zoho Mail是Zoho的明星產品之一，全球企業客户量4500萬。Zoho協同產品市場馬亞敏從企業出海面臨的溝通困境、增長難點切入，介紹了郵箱套件如何驅動外貿企業出海提速，無縫銜接全球業務網絡與跨團隊協作場景，為企業國際化佈局提供堅實支撐。
【運營分論壇】
2025 Zoholics用户大會·深圳站至此圓滿收官，作為Zoho傾力打造的年度標杆活動，我們通過匯聚行業資深大咖、集結Zoho技術專家團、聯動生態夥伴，為Zoho用户帶來一場有乾貨、有成長的年度盛會。山高水遠，暫別各赴山海；期待再聚首，共赴數智未來。
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