“我們公司的海外銷售團隊裏面，70%的員工是外籍，他們來自不同的國家、講不同的語言、具有不同的文化背景、又工作在不同的時區，所以如何提升整個團隊的運營效率，成為了我們發展過程當中的一個痛點。

而Zoho是一個國際化的產品，裏面的CRM、WorkDrive、Campaigns等等，這些工具非常匹配我們不同崗位的需求。我們非常感謝Zoho的專業服務，非常及時高效到位、也非常接地氣，所以現在我們整個海外業務的運營，高度依賴Zoho提供的產品服務和支持。”

                                                                ——魯邦通 海外業務負責人 鄺光煒

作為工業物聯網細分領域的“隱形冠軍”，魯邦通從廣州出發，憑藉硬核實力實現全球佈局，產品足跡遍佈120多個國家和地區。這份成績的背後，藏着怎樣的破局故事？

本期Zoho特別連線魯邦通海外業務負責人 鄺光煒，聽聽他們出海後，是怎樣打破時空限制，書寫出自己的增長奇蹟。

以下是對話實錄：

1.請您介紹下魯邦通的基本情況

介紹公司，得從公司的名字魯邦通講起。我們2010年在廣州成立的時候，是先取了英文名字Robustel，然後取了中文的名字魯邦通。

Robustel這個單詞，是由工業領域當中代表可靠性的專業術語魯棒性和通信這兩個單詞組成的，因此我們從公司創立初始的願景和使命，就是為全球客户提供堅強可靠的工業物聯網和邊緣計算以及設備管理平台。

目前，我們已經在全球十多個國家和地區設立了分支機構，有80多家代理商，服務了超過1萬家全球客户，已經成為了工業物聯網和邊緣計算領域的知名品牌。我們也是國家級專精特新企業，是電梯物聯網領域的小巨人，目前我們的產品已經出口到了120多個國家和地區。

2.魯邦通的產品主要應用於哪些領域？

行業上來分，主要是三塊，第一塊是電梯、第二是海事網絡安全、第三塊是工業物聯網。我們的產品廣泛應用於電力、水處理、暖通、智慧城市、智能交通等領域的數據採集和通信，為這些領域的數字化提供保障。

3.公司是基於哪些原因選擇了Zoho？

我們公司的海外銷售團隊裏面，70%的員工是外籍，他們來自不同的國家、講不同的語言、具有不同的文化背景、又工作在不同的時區，所以如何提升整個團隊的運營效率，成為了我們發展過程當中的一個痛點。

而Zoho是一個國際化的產品，裏面的CRM、WorkDrive、Campaigns等等，這些工具非常匹配我們不同崗位的需求。我們可以通過Zoho的產品，構建一整套從市場營銷到銷售線索，從銷售線索到回款，從問題到解決方案的全流程。而且裏面的模塊、流程、工具、支持的文檔非常完善，極大地降低了我們溝通協調以及學習的成本。

另外我們全球很多代理商也在使用Zoho的產品，因此我們在數據打通、流程對接、業務對接等方面，掃除了很多天然的障礙，同時，我們也非常感謝Zoho的專業服務，非常及時高效到位、也非常接地氣，所以現在我們整個海外業務的運營，高度依賴Zoho提供的產品服務和支持。

4.未來的業務探索，公司是怎樣規劃的？

在過去十多年的發展過程中，我們服務了全球超過1萬多家來自各個領域的企業客户。我們很多十多年前部署的產品到現在為止還在穩定運行。因此我們也積累了很好的客户口碑，成為了行業內全球知名的品牌。在未來，我們魯邦通會繼續推進業務全球化的戰略，我們會繼續深化和Zoho的合作，不斷提升我們企業運營的數字化水平，為公司的全球化戰略保駕護航。

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