Outcome VS. Output：研發效能提升中，誰會更勝一籌？詳情 - 研發管理,敏捷開發,技術管理,程序人生,職業發展 LigaAI 博客

2007 年，網景通信公司（Netscape）的聯合創始人 Marc Andreessen 在博客 The Pmarca Guide to Startups 中提出 「Product/Market Fit」 ，他寫道， 「這意味着在一個良好的市場中，擁有能夠滿足該市場的產品。」

Product/market fit means being in a good market with a product that can satisfy that market.
—— The Pmarca Guide to Startups

聚焦到產品研發環節，驗證 PMF（即 Product/Market Fit）要求研發團隊在找準市場定位的同時，根據市場和需求的變化及時調整戰略，為用户創造價值，並實現經濟效益的增長——這也是敏捷開發的基本核心。

理想情況下，敏捷團隊的產品負責人（PO）、Scrum Master 和開發團隊各司其職，在價值優先、增量構建和緊密協作中，持續交付可工作的軟件，逐步驗證市場價值和商業價值。

而現實情況往往是，需求源源不斷地涌入，產品和開發團隊迷失在所謂的「用户需求」和「用户反饋」當中，抓不住真正的「價值浮板」。最終，結果導向的「敏捷開發」淪陷為產出導向的「快速開發」，並落下「中華田園敏捷」的惡名。

01 結果導向 VS. 產出導向

敏捷開發以結果導向（Outcome Oriented） 為內核，強調價值交付，以優先級排序、產品待辦列表等最佳實踐保障敏捷團隊專注於用户價值創 造。

而產出導向（Output Oriented） 的快速開發則專注於消除技術風險和快速上線功能。在緊迫的迭代週期內，研發團隊追求高效率、高速度和高質量的功能實現，卻可能忽視產品價值的市場驗證。

研發過程過分強調速度和質量（現實中質量可能無法得到絕對保證），而忽略價值，等同於在無限的功能上線和堆疊中「隔靴搔癢」；若無法直擊痛點，為用户提供真正的解決方案，無論開發速度有多快，產品都會被市場淘汰。

另一方面，如果過度關注用户價值而棄質量和效率於不顧，在風雲難測的市場和外部環境中，產品也會因此口碑下滑、錯失東風，而被市場拋下。

只有在迭代循環中，結合產品生命週期目標，平衡好價值交付和產出效率，兼顧產品價值、技術價值和用户價值的創造，才有可能小步快跑地驗證 PMF。

敏捷開發主張產品負責人要與研發團隊一起商討功能明細，為高產品價值的待辦事項評定優先順序和工作量，再結合團隊容量製成產品待辦列表和迭代待辦列表。

那麼，實踐中的「三大價值」應該如何衡量？

產品價值，也稱商業價值（Business Value），可以理解為是技術價值和用户價值的總和。提升產品價值的本質是以儘可能少的努力和代價，最大程度滿足利益相關者和用户的經濟期待。

研發團隊將產品想法和創意落地的過程中，為提升研發效能而做出的所有技術努力，共同組成產品的技術價值（Technical Value）。

例如，在迭代實踐中，制定軟件和開發工具的基本框架，選用合適的自動化工具，消除技術不確定性並解決重大技術問題；

以及，在輪復一輪的磨合與協作中，摸索出最恰當的研發協作模式，形成產品開發相關的技術知識，建立技術規範和要求，並達成共識等。

用户價值，也稱客户價值（Customer Value）是產品的各個功能為用户提供的價值；好的功能和模塊總是能清晰直觀、易於使用地為用户解決問題。

常見的用户價值評估模型包括 RFM 模型、CLV 模型、帕累託模型和顧客社交價值模型等。

RFM 模型：通過用户最近一次的購買行為（Recency）、總體消費頻率（Frequency）以及消費金額（Monetary）三項指標來描述該用户的價值狀況。
CLV 模型：CLV 即客户生命週期價值（Customer Lifetime Value），有時也稱 LTV（Life Time Value）；它考慮含客户獲取和客户流失在內的完整客户生命週期。
帕累託模型：基於二八定律的客户價值評估模型，可以幫助團隊判斷出「誰是利潤效益最高的用户」。
顧客社交價值模型：涉及顧客社交活躍度和影響力兩個方面，對於產品傳播和口碑營銷有較好的評估及預測效果。

David Theil 根據階段性目標的不同，將產品生命週期劃分為知識構建期、產品成長期和穩定增長期，並繪製了技術價值和用户價值的增長曲線。

P.S.: 價值增長曲線圖以趨勢呈現為主，在具體數值上不存在必然的對應關係。

地基不牢，地動山搖。在產品開發最早期，研發團隊以技術建設為主，着重消除技術風險，為用户價值提速做好準備。

研發團隊通過構建系統架構和基礎設施、選用工具和自動化、制定技術決策，以及使用 Spike（探針法）消除技術不確定性，快速提升技術價值，並建立起用户價值創造所需的技術規範和知識。

同時，團隊會設計 MVP 並交付少量功能，不斷探索真正的用户價值，在持續、頻繁的價值交付中逐步驗證 PMF。

尋找 PMF 的征途總是曲折，但一旦實現，便會迎來爆發式的業務增長和產品擴張。

基於前期牢固的「技術基建」和已被市場驗證的產品方向，敏捷團隊可以在正確的道路上全力衝刺，專注於產品功能和需求的開發與實現，高速創造用户價值；

產品的技術價值也會在定期回顧中緩慢提升。

隨着產品功能日漸齊全，用户價值增長趨於平緩，此時產品開發步入成熟期。

敏捷團隊也要原地休整，養精蓄鋭。研發團隊着手修補技術債、優化系統架構、升級基礎設施，提升技術價值；產品負責人則根據最新的市場動態和變化，探索新的價值增長機會，等待再次「全力出兵」和爆破式增長。

在不斷地迭代實踐與覆盤中，敏捷團隊得以持續提升技術價值，創造用户價值，並打造出穩定的產品價值增長引擎。

無論是產品管理，還是研發管理，最終都要為企業業務增長服務，而驗證 PMF 是其中至關重要的戰略轉折點。

敏捷團隊不僅要積極擁抱市場和外部的變化，及時調整或修正產品方向，還應當結合產品生命週期，客觀地對產品價值、技術價值和用户價值展開管理，並打造以結果導向為核心的組織成長內核。

瞭解更多研發管理、效能提升、敏捷開發、前沿技術等消息，歡迎關注 LigaAI@SegmentFault 。

期待您點擊 LigaAI-智能研發協作平台，體驗我們的產品，並與我們交流 :)