技術視角下的外貿 CRM 選型指南：架構適配、集成方案與效率優化

對於外貿企業的技術團隊而言，CRM 選型絕非 “業務工具採購” 這麼簡單 —— 需兼顧現有技術棧兼容性、數據同步穩定性、長期運維成本，還要解決 “社媒 API 對接”“多系統集成” 等技術痛點。本文從技術視角重構外貿 CRM 的核心價值、分類邏輯與選型標準，為技術負責人、開發 / 運維人員提供可落地的決策參考。 一、技術視角：為什麼外貿企業必須用專業 CRM？ Excel 或通用工具的技術侷限性，