一、概述總結
藍狐家庭維修小程序系統是由小狐狸科技打造的一款專注於家庭維修服務的數字化解決方案，涵蓋微信小程序與抖音小程序定製開發服務，同時提供最新版源碼下載。該系統以 “便捷高效、功能全面” 為核心，構建了連接客户與工程師的一站式服務平台，支持多城市架構部署，具備直營商城、工程師入駐搶單、分級推送訂單等核心能力。系統採用微擎系統交付，源碼未加密且支持二次開發，能滿足不同企業的個性化定製需求。
二、功能介紹
（一）客户端功能
服務下單
用户可通過小程序快速搜索家電清洗、衞浴維修、廚衞維修、家電維修、燈具維修、空調維修等熱門服務，一鍵提交報修報裝需求，支持明確問題描述和期望上門時間。
支付與訂單管理
用户需支付相應定金（如普通衞浴維修 30 元定金、空調維修 50 元），可實時查看訂單狀態（待接單、已接單、服務中、已完成等），未接單的工單可自行撤銷，資金原路退回。
消息通知
訂閲消息功能可及時推送工單狀態變化信息，讓用户實時掌握服務進度。
直營商城購物
用户可直接在小程序商城內下單購買商品，也可跳轉至其他小程序商城或商品詳情頁完成交易。
個人中心管理
支持地址管理、個人信息維護、聯繫客服等基礎功能，方便用户高效管理個人服務相關信息。
（二）工程師功能
工單處理
可自由搶單或接收後台指派的工單，實時查看工單詳情（包括地址、問題描述、上門時間等），完成服務後需錄入故障詳情、處理方式、現場照片等信息，提交工單完成確認。
資金管理
支持佣金提現，可查看餘額、資金流水記錄和提現記錄，維修完成後若需額外收款，可生成收款碼供客户掃碼付款。
消息提醒
開啓新訂單微信通知後，可及時接收新工單提醒，避免錯過服務機會。
個人資料維護
可完善個人專業信息，方便後台審核和客户瞭解服務能力。
（三）後台管理功能
工單管理
支持訂單篩選（待受理、待接單、已接單等多種狀態）、改派工單、查看工單詳細記錄（包括支付記錄、處理過程等），可刪除或歸檔工單，處理客户撤銷的訂單。
工程師管理
負責工程師入駐審核，可邀請工程師註冊，維護工程師列表，分配相應服務權限。
商品管理
支持商品分類管理，維護商品型號、圖片、名稱等基本資料，保障商城正常運營。
系統設置
可配置小程序參數、消息通知規則、支付參數和計劃任務，滿足系統個性化運營需求。
數據統計
實時統計今日新用户數、工程師入駐數、訂單金額等核心數據，為運營決策提供支持。
提現審核
處理工程師的提現申請，可審核通過或駁回申請並填寫原因，保障資金安全。
（四）系統核心優勢功能
多端適配與定製
支持微信小程序、PC 端使用，可定製開發抖音小程序，滿足多渠道獲客需求。
開源與二次開發
提供未加密源碼，支持二次開發，同時贈送獨立版源碼並同步更新，適配 PHP7.1-7.4 版本。
分級推送
可按條件向工程師分級推送訂單，提升訂單分配效率，保障服務質量。
代理商模式
支持代理商合作架構，助力業務快速拓展至多個城市。
三、適用場景與行業價值
（一）適用場景
家庭用户
適用於有家電維修、衞浴維修、家電清洗等日常家庭服務需求的個人用户，可通過小程序快速獲取上門服務，解決生活中的維修難題。
維修服務企業
無論是小型維修門店還是大型連鎖維修品牌，均可藉助該系統搭建線上服務平台，整合工程師資源，規範服務流程。
創業者
想要進入家庭維修服務領域的創業者，可利用該系統快速啓動業務，無需從零開發技術平台，降低創業門檻。
跨城市服務團隊
支持多城市架構，適合需要在多個城市佈局服務網絡的企業，實現統一管理和高效運營。
（二）行業價值
提升服務效率
打破傳統線下獲客和派單的侷限，通過線上搶單、分級推送等功能，縮短訂單響應時間，讓維修服務更高效。
規範行業流程
通過標準化的工單管理、服務記錄、支付流程，解決家庭維修行業服務不規範、價格不透明等痛點，提升行業整體服務質量。
降低運營成本
為企業節省自主開發系統的時間和資金成本，開源特性支持按需定製，滿足不同階段的業務發展需求，同時多渠道獲客功能助力降低營銷成本。
增強用户信任
透明的訂單流程、官方正品保障、完善的售後服務（如微擎 VIP 享 30 天無售後急速退款），能有效提升用户對維修服務的信任度，促進復購。
助力業務擴張
代理商模式和多城市架構支持，為企業拓展服務範圍、擴大市場規模提供技術支撐，推動行業規模化發展。
四、問答環節
問：藍狐家庭維修小程序系統的交付方式是什麼？
答：採用在線交付方式，基於微擎系統交付，購買後可快速部署使用。
問：系統支持哪些終端使用？
答：支持微信小程序和 PC 端，同時可定製開發抖音小程序，滿足多場景使用需求。
問：工程師如何獲取工單？
答：工程師可自由搶單，也可接收後台管理員指派的工單，新訂單會通過微信通知及時提醒。
問：用户撤銷未接單的工單後，支付的定金會如何處理？
答：資金會原路退回給用户，保障用户的資金安全。
問：後台能否查看工程師的服務記錄？
答：可以，後台可詳細查看工程師上傳的故障詳情、處理方式、現場圖片和支付記錄等完整服務記錄。
