在我們這座三線城市，我經營的 “小城網” 算小有名氣 —— 做了 10 年本地門户網站，從最初幫商家掛廣告，到後來承接小程序、公眾號開發，手裏攢了 200 多個本地客户。可這兩年，我卻越來越怕接客户的電話，不是不想服務，是客户的需求實在太 “散” 了：開飯店的要掃碼點餐 + 會員儲值系統，做培訓的要在線課程 + 考試題庫，就連開水果店的，都想要個能查庫存、搞拼團的小程序。

最頭疼的是去年，一家連鎖婚紗店找我們做系統，既要展示婚紗款式，又要支持在線預約試紗，還要對接攝影師檔期管理。我們團隊 3 個程序員熬了 2 個月，光改需求就改了 8 版，最後客户還是不滿意，尾款沒結不説，還丟了後續的合作。那段時間我天天失眠，明明手裏握着客户資源，卻因為滿足不了多樣化需求，眼睜睜看着生意溜走。直到一次去省會參加行業交流會，鄰市的同行跟我説：“你咋還自己硬擼代碼？試試微擎啊，裏面啥行業的軟件都有，客户要啥直接挑，省事兒還賺錢。”

抱着試試看的心態，我讓技術總監下載了微擎系統，沒成想，這一用就徹底改變了公司的經營節奏。

一、應用市場 “全到離譜”，客户要啥都能滿足

打開微擎應用市場的那一刻，我心裏的石頭終於落了地 —— 從餐飲行業的點餐收銀、外賣配送，到教育行業的課程分銷、學情分析，再到本地生活的家政預約、房產中介管理，甚至是景區的票務系統、健身房的次卡管理，幾乎覆蓋了所有本地商家可能用到的軟件類型。更驚喜的是，每個行業的軟件還細分出不同功能版本，比如餐飲系統，既有適合夫妻店的基礎版，也有支持連鎖門店的多店管理版，客户能根據自己的規模精準選擇。

之前讓我們頭疼的婚紗店客户，後來我們重新對接時，直接在微擎應用市場找了一款 “婚紗攝影預約系統”，基礎功能完全滿足需求，只需要簡單修改 logo 和界面風格，3 天就交付了。客户試用後連連誇讚：“比之前的系統好用多了，還能自動給客户發預約提醒，省了不少事。” 這筆單子不僅收回了之前的損失，還讓客户介紹了 3 個同行過來。

還有一次，本地一家大型超市找我們做線上商城，要求支持超市分區（生鮮、零食、日用品）管理、會員積分抵現、線下自提核銷。要是以前，至少得開發 1 個月，這次我們從微擎應用市場選了一款 “社區團購 + 商超零售” 二合一系統，再搭配一個 “會員積分插件”，前後 5 天就上線了。超市老闆算過一筆賬，線上商城上線後，月銷售額漲了 30%，自提訂單還帶動了線下客流，現在逢人就説 “小城網幫我做了個好系統”。

二、系統穩定易上手，客户自己就能管

以前我們開發的軟件，客户總抱怨 “操作太複雜”，店員年紀大一點的，連改個商品價格都要找我們遠程協助，每個月光售後維護就佔了團隊一半精力。但微擎的系統不一樣，不管是小程序還是管理後台，界面都做得特別直觀，就像用微信一樣簡單。

本地有個開母嬰店的大姐，50 多歲了，之前用其他系統管理會員，每次查消費記錄都要讓女兒幫忙。後來我們給她裝了微擎的 “母嬰店會員系統”，她自己跟着教程學了 1 小時，就會操作了 —— 首頁直接顯示 “今日新會員”“待核銷優惠券”，點進 “商品管理”，改價格、上新品都是一鍵操作。現在她不僅能自己管理店鋪，還會用系統裏的 “生日營銷” 功能，給會員發專屬優惠券，復購率比以前高了不少。她總説：“你們這個系統好，不麻煩人，我自己就能搞定。”

而且微擎系統的穩定性也讓人放心。去年雙 11，本地一家家電賣場用微擎的系統做促銷，一天接了 800 多單，服務器沒出一點問題；過年期間，餐飲客户的點餐系統高峯期同時在線 200 多人，也沒出現卡頓。之前我們自己開發的系統，一到節假日就怕出故障，現在有微擎的技術團隊做後盾，再也不用熬夜盯着服務器了。

三、成本降了，利潤反而漲了

説出來可能沒人信，用了微擎之後，我們公司的開發成本降了 60%，但利潤卻漲了 40%。以前接一個定製開發的單子，人工成本要佔 70%，還得承擔需求變更的風險；現在從微擎應用市場選現成的系統，成本主要是軟件授權費，再加上少量的個性化修改費用，利潤空間一下就出來了。

就拿做一個基礎版餐飲小程序來説，以前定製開發收客户 8000 元，成本要 5000 元，利潤 3000 元；現在用微擎的餐飲系統，授權費 1500 元，修改界面收 1000 元，總成本 2500 元，收客户 5000 元，利潤還是 2500 元，而且開發週期從 1 個月縮短到 3 天，能同時接更多單子。

更重要的是，客户滿意度高了，轉介紹也多了。這半年來，我們新增的客户裏，有 60% 是老客户推薦的，不用再像以前那樣到處跑業務。現在團隊不用天天熬夜改代碼，有更多時間跟客户溝通需求、做運營指導，客户粘性也越來越強。

做本地門户網站 10 年，我最大的感受就是：做服務不能光靠 “硬扛”，選對工具比什麼都重要。以前總覺得 “客户需求五花八門” 是難題，直到遇到微擎才明白，原來滿足這些需求可以這麼簡單 —— 應用市場有現成的軟件，系統穩定又好上手，成本降了，客户還滿意。現在我們公司的 slogan 都改了：“小城網，用微擎幫你搞定所有數字化需求。”

如果你也是做本地服務的，或者正在為客户的多樣化需求發愁，不妨試試微擎。説不定你也會像我一樣，發現做業務原來可以這麼輕鬆。