一、核心合規政策依據

1. 《企業微信外部聯繫管理規範》：明確要求 “不得向外部聯繫人發送騷擾、廣告、違法違規內容”，主動推送消息需 “基於合理業務需求”。
2. 《個人信息保護法》：禁止在未告知外部聯繫人的情況下收集其隱私信息，推送內容不得包含聯繫人手機號、身份證號等敏感數據。
3. 行業專項規定：金融行業需遵守《商業銀行理財業務監督管理辦法》，不得推送保本承諾；教育行業需符合 “雙減” 政策，不得推送違規培訓信息。

二、操作邊界四大紅線

1. 告知義務：入羣歡迎語需包含 “消息推送説明”（如 “本羣將推送課程通知 / 服務提醒，如需退羣可聯繫羣主”），不得隱瞞推送行為。
2. 頻率邊界：單日單羣推送不超過 20 條，單聯繫人單日接收不超過 5 條，避免集中在早 7 點前、晚 10 點後推送。
3. 內容邊界：禁止推送 “誘導分享”（如 “轉發領紅包”）、“虛假信息”（如 “限時秒殺虛假折扣”）、“第三方廣告”（如非合作品牌推廣）。
4. 權限邊界：僅允許 “業務相關員工”（如客服、銷售）操作推送，禁止普通員工或外部人員獲取推送權限。

三、合規風險防控措施

1. 建立 “消息審核機制”：推送前由合規部門或負責人審核內容，敏感行業（金融、醫療）需留存審核記錄。
2. 開通 “消息撤回功能”：通過 API 開發 “消息撤回接口”，發現違規或錯誤消息時，可在 30 分鐘內調用POST /cgi-bin/externalcontact/groupchat/recall接口撤回。
3. 定期合規培訓：向操作員工講解政策要求與違規後果（如賬號封禁、企業處罰），每月至少開展 1 次合規培訓。